Самая частая ошибка мебельных аккаунтов в Казахстане — публиковать только красивые фото готовых объектов. Это создаёт картинку, но не доверие. Люди покупают у тех кого знают. А узнают через процесс — цех, мастеров, замеры, монтаж. Когда мы начинаем снимать «изнанку», комментарии меняются: вместо «красиво» появляется «а вы работаете в нашем районе?».

Лайфхак по съёмке: снимайте вертикально на телефон, первые 2–3 секунды — крупный план детали (фурнитура, стык, текстура), потом отъезжайте к общему виду. Алгоритм Instagram удерживает такие видео лучше чем статика.

Из всех проектов которые я сопровождал — самый болезненный этап везде один и тот же: между замером и сделкой. Мастер приехал, всё понравилось, КП отправили — и тишина. Менеджер не перезвонил через день, клиент отвлёкся, ушёл к конкурентам.

Одно правило которое меняет это полностью: через 24 часа после отправки КП — обязательный звонок или сообщение. Не «ну как там?», а «Добрый день, [имя]. Подготовили для вас ещё один вариант компоновки под тот же бюджет — можно скинуть?». Это создаёт повод вернуться в разговор без давления.